Garantii
Garantii
1. Kauba tagastamine
1.1. Kliendil on õigus tagastada kauba 14 tööpäeva
jooksul alates kauba kättesaamisest, kui kaup ei sobi või ei vasta
kliendi ootustele.
1.2. Ostetud kaupa ei saa tagastada, kui tellitud toode on
valmistatud arvestades tellija isiklikke vajadusi või tellija poolt esitatud
tingimuste kohaselt.
1.3. Kauba tagastamiseks palun täitke toote tagastamise
vormi. Raha kanname tagastatud toote eest tagasi Tellija
arveldusarvele 3 tööpäeva jooksul alates kauba kättesaamisest müüja poolt.
1.4. Kauba tagastamise kulud kannab ostja v.a.
juhul, kui kaup on kahjustustega, mida polnud välisel vaatlusel võimalik
tuvastada ning mis pole tekkinud pakendi avamisel või kui kaup ei vasta Kliendi
tellimuses olevale tootele (st valet toodet).
1.5. Tagastatav kaup ei tohi olla kasutatud ning peab
olema originaalpakendis.
2. Pretensiooni esitamine
2.1. Vastavalt võlaõigusseadusele (VÕS, 11.ptk,; paragrahv
218(2)), on tarbijal õigus pretensiooni esitada kaks aastat
2.2. Asja puuduse ilmnemisel peab klient hiljemalt kahe
kuu jooksul sellest müüjat teavitama.
2.3. Kui defekt on tehnoloogilise iseloomuga, siis võib
tarbija nõuda toote parandamist ning parandamise võimatuse või ebaefektiivsuse
korral toote asendamist. Kui toodet on võimalik parandada, siis tarbijal
asendamist nõuda ei ole võimalik. Raha tagastamist on tarbijal võimalik nõuda
ainult sellisel juhul, kui asendamine mõistliku aja jooksul pole osutunud
võimalikuks sobiva toote puudumise tõttu (VÕS, 11.ptk., paragrahv 222 (1)).
2.4. Pretensiooni on võimalik esitada e-posti
aadressile info@virumaamt.ee
Märkima peab klindi nimi ja kontaktandmed, kaebuse esitamise
kuupäev, kirjeldada kauba puuduse, esitatava nõue, viidata tehingu sooritamist
tõendavale dokumendile.